隐私政策

您和站点打交道的方式不同，被记录下来的内容也不一样。归纳起来只有三类来源，每一类都对应一件具体的事。

• 浏览与访问记录 访问了哪些页面、停留多久、用什么设备与浏览器、从哪个渠道进入。用来判断哪些栏目被反复查阅，也用来发现异常访问。
• 咨询时提交的内容 您在来信中留下的联系邮箱、联系电话，以及您写下的问题正文。用来回答您提出的具体问题。
• 栏目订阅信息 订阅核定周报或赛季观察时留下的邮箱地址。用来按您选定的主题推送条目。

银行卡号、身份证号、支付凭证一类信息不在收集范围内，您在来信中也无需提供。

记录下来的内容只服务于下面四件事。凡是和您这次接触无关的用途，都不会出现在处理流程里。

• 回复您的咨询 按您留下的联系方式答复问题，必要时补上字段含义或者赛季版本的说明。
• 调整数据服务 汇总大家的查阅情况，判断哪些模块需要补字段、哪些栏目需要调整更新节奏。
• 发送栏目更新 仅在您主动订阅之后，按选定的主题推送条目。任何一封邮件里都可以要求停止接收。
• 统计访问情况 以整体汇总的方式了解各栏目的访问量，不针对个人形成画像，也不做定向推荐。

邮箱地址不会用于向第三方投放推广内容，也不会作为对外渠道转交他人。

一条信息保存多久，取决于它在为哪件事服务。超过这段时间的记录会被清理。

• 咨询往来记录 从问题办结之日起保留 24 个月。您之后追问同一件事，我们还能对上前后经过。
• 订阅关系记录 在订阅关系存续期间保留；您退订之后 30 天内从发送名单中移除。
• 访问日志 保留 6 个月，用于排查访问故障和异常流量。

站内对信息的调取按岗位划分范围。客服岗位能看到咨询往来，数据服务岗位能看到订阅与访问汇总，超出职责的部分无法打开。 信息在网上传输时使用加密协议，内部调取留有操作记录，出现异常可以倒查。

互联网上没有绝对的安全。我们把能做到的部分逐条写在这里，也欢迎您就任何一条继续追问。

站点使用的 Cookie 数量很少，主要是为了让您下次回到页面时不用重新选择。

• 界面偏好 Cookie 记住您上次停留的栏目位置与显示偏好。关闭浏览器后失效。
• 访问日志 记录 IP 地址、访问时间、请求地址与浏览器标识，用于排查故障与统计栏目访问量。
• 汇总统计 按天汇总各栏目的访问量与访问路径，结果不关联到具体个人。

您可以在浏览器设置里清除或阻止 Cookie。清除之后站点照样能正常浏览，只是每次回到页面需要重新选择一次栏目。

关于已经留下的信息，您可以随时要求查询、更正或者删除，不需要说明理由。

• 查询 想确认某次咨询有没有被记录、记录了什么，来信写明大致时间与咨询主题即可。
• 更正 联系方式换了，或者发现记录内容有出入，来信说明正确内容，我们会替换。
• 删除 咨询已经办结、您也不再需要保留时，来信要求删除对应的往来记录。

这三类请求统一走客服邮箱：email@phoenix-rising.com.cn。 为便于定位，请在邮件里写明您之前使用的联系邮箱、大致联系时间，以及希望我们处理的具体事项。 收到之后我们会先确认身份信息再动手，需要核对的情况会先跟您沟通。

如果您的问题和面板字段、赛季版本有关，可以先看看支持中心里的常见问答； 准备在自己的稿件或报告里引用站点数据时，可以对照使用说明里的引用方式。 这两处内容常常能省下您一次往来。需要直接沟通的，也可以从联系我们找到其他入口。